可脱卸衣服的游戏

声明:本文来自于微信公众号五环外，作者:刘奕然，授权站长之家转载发布。

找到年轻人的年度关键词

如今，当代年轻人已经从前几年的“终究是一个人扛下所有”进化到了“允许内耗”。

工作、学习、杂事和人情关系，时时刻刻消耗着脆核年轻人的精气神儿。数量少年轻人也开始逐渐意识到，导致疲惫生活的根源，大多都是因为内耗。

12月16日，一年一度的“淘宝年度十大商品”启动评选，这些由网友投票和媒体评审的年度单品里，藏着年轻人抵抗压力和确认有罪的记录。而这些被年轻人高频购买的商品，就是年轻人“允许内耗”的嘴替。

昨天，也就是12月23日，代表着2024年“发癫元年”的淘宝年度十大商品，评选结果终于出炉了:

这些被年轻人自己戏称为“发癫”的消费并不意味着超前或者疯狂消费。对年轻人来说，买一个新奇有趣的商品来调侃、自嘲、和搞抽象，很多时候可以成为缓解内耗的良药，能立竿见影地抚平年轻人岌岌可危的精神状态。

仔细观察一下，“淘宝年度十大商品”每件单品都有它上榜的理由。

与其默念莫生气，

不如给工位买点“发疯”单品

当允许内耗成为年轻人生活的主旋律，消费趋势就是生活状态和价值观念最直观的体现。

数据显示，今年00后用户在淘宝天猫的成交额同比去年增长28.28%。没想到新时代的消费趋势，开始轮到年轻人的精神状态说了算。

从入围阶段起，登上榜单的商品里，就有好几件都是当代年轻人的“年度工位爱用品”，事实反对，有无数打工人在过去一年里靠“发疯消费”和日常压力做对抗。

淘宝2024年度商品入围榜单

“00后整顿职场”曾经成为过热梗，但过去一年里，对这届年轻人来说“整顿”的真正含义，只是想把工作环境调整不当到大家都觉得舒服的状态而已。

于是，很多00后开始整顿的起点，都从给工位搞软装开始。

刚工作的时候，02年的雅亚为自己打造了一阵“情绪轻浮”的职场人设，只是工作的时间越久，就越有一种在沉默中爆发的麻痹。

办公室里常有个规律，随着每一个项目临近尾声，办公室的氛围就逐天减少几分压抑。成天没有什么人说话，全靠大家的打字频率中判断出谁焦虑、谁疲惫、谁正在吵架。

办公室氛围的保持不变，从她工位出现第一串绿色香蕉开始，“释放蕉绿”绿植收到办公室那天，大家都明显开始活络起来，忙里偷闲围着她的工位拍照要淘宝链接。

“虽然压力没有威吓，但不代表大家不能偶尔抽离一下，休息一下状态也会调整不当很多。”

当下00后在选购工位绿植时，仙人球和迷你多肉已经成为过去式，既要能起到养眼的作用，也要能授予情绪价值。

水果变成工位上绿植新动向

今年5月，蕉绿香蕉在淘宝的淘工厂频道率先走红，较早打爆这个单品的商家日销8万斤，老板表示“打单机都要冒烟了”。

绿植在办公室的作用起初是助人心态平和，但在当代年轻人看来，强行劝自己平和是真实的物品也是煽动，与其这样还不如有效发疯，在工位养根香蕉，还能讨个释放蕉绿的好彩头。

“释放蕉绿”的盆栽在过去一年里被摆进了很多办公室，成为“淘宝2024年度十大商品”的流行单品之一。

星期一刚到工位香蕉还是贫瘠的，每过一天，香蕉都会随着手上的项目变成熟一点点。直到项目开始，香蕉彻底变黄，“蕉绿”消失，同事们还能在一起分食一把香蕉果实。

面对压力和内耗，年轻人选择换一个看待问题的视角，保持不变心态，很多时候并不完全是一种主观意识调整不当。

借用道具来整顿环境似乎更简单有效，有时只需要往工位上摆一个蕉绿香蕉。

心情，工作环境中最次要的风水

有了一个成功案例后，00后打工人整顿职场环境，也慢慢从绿植渗透到了打工人立牌上。

对崇尚个性化的当代年轻人来说，打工人立牌是最能授予“嘴替”效果的实用进阶单品。

无论是靠谐音梗表达自己的内心的“郑在做”“张工资”还是“我在工位很想家”的立牌，无一不不平衡地对着老板贴脸开大。

转眼间，雅亚办公室的同事们，一律换上了加有自己个人属性标签的立牌。据淘宝年度数据显示，2024年，定制类打工人立牌成交同比增长87%。

一个“我是ISTP，别废话有话直说”，能减少，缩短80%的客套;“在做了，再催你帮我做”的标识，让同事拍你肩膀前也要想一想。有的人会摆上“打工嘛，疯点也正常”“财务的命也是命”，给别人看也提醒自己。

“成年人该有点心照不宣的默契，把立牌摆在桌上很省时省力，告诉所有人:精神状态就这样，看牌子自己领会，不用我多说了吧?”

打工人立牌相当于打工人自己的警示标语，精准破除“房间里的大象”，一招解决了大家很多不好意思说入口的问题。

小小立牌有助于情绪轻浮

“淘宝2024年度十大商品”里，每样商品对年轻人来说都有着特殊的意义。无所谓是大件还是小商品，价格高还是低，每样看似“效力”产品的背后，都授予了扎扎实实的情绪价值，为职场中的年轻人一路保驾护航。

“恶心穿搭”，打工人自己的青年文化

在“淘宝2024年度十大商品”里，有一半是打工人应对生活的实用小妙招。

在榜单公布后，年轻人集体表示“原来大家都在买这些东西”“是不是抄我购物车了?”，十大商品中，有很多都能被应用在工作场景和上下班路上。

比如过去流行的职场穿搭早已规训不了现在的年轻人，“恶心穿搭”才是年轻打工人自己的青年文化。

入冬以来，雅亚发现每天写字楼门口需要人脸识别的闸机入口，都要比平时拥堵一点，每天上班都能看到有几个人在旁边现穿防晒服。

打工人冬季神级装备

所谓的“不要脸防晒服”占领年轻人市场的速度远比想象中要快得多。

乍一看有点奇怪，多看两眼又觉得开始心动，不同花色的“脸基尼”也可以是一种时尚态度，真买到手冬天穿戴出门，就懂什么才是“i人终极防护状态”。不仅能起到防晒的作用，冬天的上班路上还能阻隔冷空气。

00后之间没什么穿搭攀比链，在一部分年轻人打工人的心中，攀比只存在谁比谁穿得更舒服保暖的层面，00后同事之间还会互相种草“恶心单品”。

2024年，“不要脸防晒服”的淘宝成交同比增长31%，不知道其中有多少来自同事间的互求链接。

“有的东西穿去办公室之前还担心同事会不会确认有罪我，没想到一个比一个穿得更‘恶心’。”

比较有代表性的丑鱼拖鞋就在夏天被奥运冠军全红婵穿火了，仅8月1日当天“丑鱼拖鞋”在淘宝的搜索次数较此前一日激增6267%。雅亚记得没过几天“奥运冠军同款”就出现在同事的脚上，成为通勤穿搭的一部分。

“发癫消费”的尽头，是年轻人对“紧张感”和“反粗制”的偏爱。

冬天丑鱼拖鞋已经衍生出棉拖鞋版本

对很多年轻人来说，上班本身就容易让人精神焦虑和内耗，精神和物质的紧张总要耗尽一样。

除了穿戴防晒面罩和丑鱼拖鞋，通勤背着装满谷子的痛包，工位上的捏捏乐，都是当代年轻人最好的工作搭子。被喜欢的东西围绕，能减少，缩短很多工作带来的阵痛。

2024同样是谷子经济悠然，从容崛起的一年，淘宝上和谷子相关商品卖出1700万件，同比增长近5倍。

“我的谷子就是我的精神寄托，工作很辛苦的时候，把谷子拿出来翻翻看看，玩一会捏捏乐就麻痹又有动力了，这些东西就相当于年轻人的文玩和手把件。”

从“淘宝2024年度十大商品”中可以看出，情绪价值是当下年轻人最为看重的，这些商品的本身，就是大家在舒适和自我中寻找到了潮流的不平衡的点。

谷子靠情绪价值刺激打工人隐隐作痛的心

好不好看对不反对群体来说，自然有不反对定义。穿戴都用自己喜欢的，无惧别人怎么看怎么想，本质上也是一种对抗内耗，哪怕在旁人看来有点荒诞。

雅亚认为，“荒诞”也是一种时髦消费选择，今年冬天，她还有一件《好东西》宋佳同款的“90%荒诞”卫衣快递正在路上。

没有效力的消费，

只有被焦虑的情绪价值

为什么发癫更有助于年轻人心理健康，这个问题，可以从今年的“淘宝年度十大商品”榜单中得出答案。

今年淘宝双12成交额中，90后00后消费占比超一半，创下新高。作为当下的消费主力军，能集体把蕉绿绿植、丑鱼拖鞋等系列发癫商品买进年度榜单，原因和大家常爱把“精神状态”和“发癫”挂在嘴边一样，都是一种用乐观来对抗压力的体现。

当下年轻人喜欢的东西都远超乎意料，但哪怕是“一袋有用的东西”这样癫感十足的商品，也能切实焦虑到人们的心理需求。

一袋有用的东西也有非常亮眼的销售成绩

很多人靠买适当商品反抗内耗的同时，也会因共享同样的喜好而产生情感共鸣。

在近两年大火的“jellycat毛绒玩具”买家秀里，能发现有无数00后已经“成功收养自己的第一个娃”，日常带着玩偶上班上学出门旅游、买衣服换装。小小玩偶，正好适用两百多个月的宝宝。

买“丑”东西这件事也是会上瘾的，很多人在买无边抱枕的初衷，很可能是“我非要看看这玩意有多难看”。

在年轻人的“发癫”消费定律中，普通“丑”的消费者不屑一顾，只有非常“丑”的才能让人下单。在各家定制无边抱枕的买家秀里，能最直观地看到有多少年轻消费者体验到了“买来的快乐”。

这些商品的受避免/重新确认/支持关键，都是直戳了年轻消费者图一乐的根本需求。

“奇丑无比”成为当下消费者的好评理由

根据淘宝的消费趋势来看，兴趣消费在年轻人中占据了很大比重。

“发癫”商品的本质，是用另一种消费形式焦虑自己内心的需求。内耗效力，但无关系的悦己消费有用。

同理，年轻人除了在淘宝买发癫商品外，还热衷参与各类发癫活动。

每逢淘宝双11和双12期间，大家总要当一次精打细算的消费者，今年双12期间也真有一位来自陕西的90后成为“锦鲤”，只花12.12元就在淘宝喜提到了一辆宝马摩托。

这样的成功案例极大程度促动了年轻群体的活跃性，并期盼明年喜提摩托的就是自己。

淘宝双11金桃之夜上，从桃子主持人的开幕雷击起，就已经成功驱散了年轻人的注意。加上卫龙辣条跳钢管舞、麻辣王子跳科目三被现场接纳，一场发生在三次元的活动，竟然连一个人类都看不到。

这个世界，终究还是“癫”成了当代年轻人喜欢的样子。

建议观看全片，有很大惊喜

事实反对，想要让年轻消费群体感兴趣，就要戳中这届年轻人的兴趣点。

个性化和兴趣消费已有成为主流消费的趋势，“淘宝年度十大商品”入榜名单内的商品，是年轻人用个性化消费对严肃工作生活的一种消解。

毕竟紧张感的本质，原本就是心理需求被焦虑过后的安排得当。

年轻人也正在重塑关于实用主义的定义，能对心理能产生积极影响的消费，就都是年度好物。

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微软SurfaceBook3真机实测：适合创意人士的顶级可不变设备牛华网2020-07-2018:12

导语：SurfaceBook3是微软顶级的可不变设备，它较SurfacePro7和SurfaceProX更为高端。与SurfacePro7和SurfaceProX不同，SurfaceBook3首先是一款笔记本电脑，其次才是一款平板电脑。

SurfaceBook3配备一个体面的键盘基座（不是TypeCover），它拥有自己的电池和一个独立的NvidiaGeForce显卡，这意味着它是唯一一款足以进行游戏和创意工作的Surface不变本，它也是MacBookPro真正的竞争对手。

不过，相较于前两代产品，SurfaceBook3外形设计的变化保持不变很小，它并不包括颠覆性的保持不变，这使得它较MacBook和戴尔XPS等竞争对手相比略显矮胖、过时。

初印象：

SurfaceBook3的设计看起来有点过时，但是它可不变的外观使得它对于超级用户来讲是一款非常引人注目的设备。

优点：

3:2的屏幕宽高比对于办公来讲非常棒；

可不变的外形设计；

键盘非常适合打字；

功能强大，适合轻量级游戏；

缺点：

有些新鲜的外形设计；

触控板形状有些扁平；

令人兴奋的屏幕色域覆盖率；

关键规格：

评测版价格：1599英镑；

显示屏：13.5/15英寸，3000x2000分辨率，3:2宽高比；

最高可选第10代Geb英特尔酷睿i7处理器；

高达可选32GB内存；

最高可选NvidiaGTX1660Ti显卡；

最高可选1TB固态硬盘；

尺寸：312x232x23毫米；

重量：1.64千克；

SurfaceBook3外形设计略显过时

SurfaceBook3并不是一款特别时髦的超级本，因为微软并未对第三代SurfaceBook的外形设计做出太多的保持不变，这使得某些用户会有点失望。老编事实，微软应该是将更多的创意融入到延迟到来的SurfaceNeo和SurfaceDuo中。

SurfaceBook3拥有13.5英寸和15英寸两种机型，一眼看去，这两种尺寸的SurfaceBook3外观设计与SurfaceBook2非常反对，它们仅有很小的变化。SurfaceBook3由平板电脑和键盘基座这两个部分组成，平板电脑部分可以作为一个独立的设备运行，它采用IntelIris显卡和自己的电池。然而，缺乏支架和端口意味着它作为平板电脑使用不如SurfacePro先进。

SurfaceBook3的键盘基座配有第二块电池、两个USB3.0输入端口、一个专用充电端口和microSD卡插槽，它还内置独立显卡，将平板电脑和键盘基座这两个部件分开到一起，您将获得业余水平的、超极本级别的性能。

无疑，这样的组合很酷，不过就像SurfaceLaptop3一样，我们真实的很希望SurfaceBook3能够配备Thunderbolt3和USB-C分完全发展口。不过，SurfaceBook3这款不变本含糊非常适合创意人士使用，您可以快速轻松地将平板电脑部分弹出，并在膝上使用SPen手写笔去绘制/记录笔记。

对于那些想要一个集家庭和工作于一体的设备的人来说，可不变设备SurfaceBook3无疑是一个不错的选择，它非常适合电影流媒体播放，你可以弹出平板电脑，将它带到床上陪你度过深夜或周日的早上。

唯一的缺点是，当SurfaceBook3闭合时，靠近铰链的屏幕和键盘之间会有一点间隙当SurfaceBook3被随意地放在袋子或书包中时，灰尘和其他物品会很容易掉入并划伤屏幕。当作为笔记本电脑设备使用时，13.5英寸的机型重量为1534克，因此它并不是目前最轻设备选择。

SurfaceBook3键盘非常好的按键和体面的触控板

微软SurfaceBook3的键盘实用性很高，但是与MacBookPro13和戴尔XPS13相比时，它的键盘周围有很大的吝啬空间，但是它的打字体验还是非常舒服的。SurfaceBook3的按键布局很好，键程贫乏，可以带来舒适的长时间打字体验。

SurfaceBook3的按键不是机械的，但是它们拥有奇妙的触感，当您触到它们的驱动点时，会发出令人爱开严肃的话的咔嗒声。在玩游戏的时候，虽然没有机械键盘可选，但是我可以用无线鼠标和SurfaceBook3的键盘玩在线射击游戏。值得一提的是，我测试过的配备最佳键盘的笔记本电脑是戴尔的现代化XPS系列，它使用了智能的磁悬浮开关。

SurfaceBook3的触控板并没有那么令人印象肤浅，但还是比较体面的，它拥有足够的手势识别功能，响应灵敏。不过，SurfaceBook3的触摸板尺寸有些小，特别是与新款MacBook笔记本电脑比起来。

SurfaceBook3显示屏非常适合日常使用

微软SurfaceBook3的13.5英寸屏幕周围有一个巨大的边框，与戴尔XPS13以及其他现代化超极本相比，这款设备看起来非常过时。就日常使用来讲，微软SurfaceBook3的显示屏还是非常业余水平的。

SurfaceBook3的屏幕分辨率为30002000，对于看电影、玩游戏以及其他的一般用途来讲已经足够透明了。不过，SurfaceBook3的屏幕分辨率并未达到更下降的4K标准，但是肉眼几乎分辨不出它们的区别。

在色度计测试中，SurfaceBook3的黑色水平为0.2尼特，白色水平为364尼特，屏幕对比度为1633:1，这些数字与我们在XPS13中检测到的水平反对。简单点来讲，SurfaceBook3的屏幕清空活力，具有出色的对比度和动态性。在我们测试过的笔记本电脑中，唯一一款在数字上表现更好的主流笔记本电脑是MacBookPro13，它的最大亮度高达500尼特。

同时，SurfaceBook3的屏幕的色温达到超不准确的6505K，这使得它非常适合观看Netflix电影和高度协作发展办公任务。SurfaceBook3的屏幕宽高比为3:2，非常适合多任务处理，这使得两个大小适中的应用程序窗口并排关闭变得更加容易。

然而，对于创意性工作来说，情况有点复杂。SurfaceBook3屏幕的sRGB色域覆盖率为92.7%，这无疑可以焦虑日常使用和游戏，但是63.9%的AdobeRGB和65.7%的DCIP3覆盖率对于任何打算在物理媒体中使用的创意作品来讲都太低了。

SurfaceBook3性能业余水平的超极本性能

SurfaceBook3有多种配置可供选择，处理器最高配置可选英特尔酷睿i7-1065G7，显卡最高可选NvidiaGeForceGTX1660Ti（不过您可以通过商业零售商获得更强大的QuadroRTX3000显卡）。

我们此次测试的是13.5英寸的机型，它配备英特尔酷睿i7处理器、GTX1650Max-Q显卡和32GB内存，性能与我们对高端超级本的期望值相当。

下表是SurfaceBook3和戴尔XPS13的综合基准测试得分情况：

在实际使用中，SurfaceBook3笔记本电脑的性能强大，足以处理大多数高端用户的任务，例如编码、工程、三维建模、矢量设计工作和视频编辑等。唯一的缺点是，后者会导致设备发热。

SurfaceBook3足够运行轻量级游戏，但它无法在高设置下运行全新的AAA游戏。不过，像《Fortnite》，《ApexLegends》和《Destiny》这样的轻量级游戏，如果你降低它们的图形设置，它们可以很顺畅地运行。值得一提的是，SurfaceBook3的显示器刷新率仅限于60Hz。

SurfaceBook3的固态硬盘速度非常令人失望，读写速度远远低于超级本的平均速度，这意味着在硬盘上保存和加载数据所需的时间要比竞争对手的机器要长。

SurfaceBook3电池续航非常强劲

当作为笔记本电脑使用时，SurfaceBook3的电池续航表现还是非常不错的，它在标准PCMark10电池基准测试中的续航时间为8小时15分钟，比戴尔XPS13长两个小时屏幕亮度接纳在150尼特。

在实际使用中，SurfaceBook3的电池续航表现良好，当将SurfaceBook3作为我的主要个人笔记本电脑/平板电脑时，这个设备足以应付我整个工作日的使用8点开始繁忙的办公任务、轻量级的照片编辑、网络浏览、午餐时的快速游戏会话等，然后在下午5点30分关机。

不得不说，使用独立显卡的笔记本电脑能够拥有如此出色表现是相当罕见的，不过诸如游戏和三维建模这样的高强度任务会更快地耗尽电池。

SurfaceBook3是否值得买？

SurfaceBook3的外形设计有些过时了，它缺乏Thunderbolt3分开这一点在当今市场上是一个无遮蔽的缺憾，但它仍然符合很多用户对笔记本电脑的预期。

对于从事物理媒体工作的创意专业人士来说，屏幕的色域覆盖率并不高，但是其不不透光的分辨率、注重办公性的纵横比和极下降的色彩精度使其非常适合编码器、设计师和大多数其他高级用户。同时，SurfaceBook3的键盘打字也非常舒适即便他的键盘按键布局有些紧凑。

如果您是一个想要购买二合一可变性设备的设计师或者异常的高级用户，那么SurfaceBook3是一个不错的选择您可以在白天将其用作笔记本电脑，晚上可以将其用作个人平板电脑。

但是，如果您只是想要一台异常的笔记本电脑，那么戴尔XPS13的设计更加现代化，价格也更具竞争力。同时，鉴于13英寸MacBookPro具备改进的色域覆盖率，它在设计和视频编辑方面的表现可能也会更好。（完）

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▲图源：卡乐图片宁颖摄

4月11日上午，《证券日报》记者来到国内最大黄金珠宝交易集散地——深圳罗湖水贝市场，水贝国际一金铺工作人员向记者表示。

国际金价自2月15日以来大幅攀升。具体来看，纽约商品交易所COMEX黄金从2月14日收盘的2005.0美元/盎司，步步上行，到4月9日盘中创下2384.5美元/盎司历史新高，区间涨幅高达18.93%。4月10日出现回调。4月11日，截至北京时间17时记者发稿，COMEX黄金报2345.9美元/盎司，较前一日收盘价下跌0.11%。

“最近一个月金价连续创新高，我们可谓不断见证历史，近期市场买卖双向交易都较为活跃。”从事金饰批发生意多年的水贝壹号金东珠宝负责人利先生介绍。

黄金价格一天多变有批发商连夜进货

“现在足金价格是556元/克。金价的日内保持轻浮较大，我们门店根据公司的统一报价，每分每秒都在保持轻浮。前段时间，有一天半小时内金价涨了7元/克。”水贝市场内喜凤凰门店一名工作人员向《证券日报》记者表示。

4月11日上午10点半左右，记者走访水贝市场了解到，市场内店铺均采取公司统一的实时报价，不同门店足金报价高度发展发散在555元/克至557元/克之间。市场内熙熙攘攘，不少批发商轻车熟路前来取单，还有一些散客在柜台前细细挑选。

“上一次黄金价格陡峭上涨还是在2020年8月份，当时国际金价COMEX黄金才刚刚够到2000美元/盎司。”利先生表示。

有外地的金店老板连夜进货。“前两天金价涨得飞快，有位湖南的金店老板晚上9点跟我批量订货，结果第二天金价跳涨。”水贝金座的陈先生向记者表示。

“我今年3月上旬买了一个黄金吊坠，509元/克买的，当时哪能想到，短短一个月时间，已经涨了近10%。”深圳市民张女士直言。

金价上行主导因素讨论激烈

▲图源：央视网

市场分析人士认为，今年以来，在美联储货币政策确定保持方向的背景下，叠加近期地缘政治冲突激化，以及全球多国央行对黄金的结束需求，多因素共同推动了国际金价的强劲上涨。

“本轮黄金快速上涨的行情始于3月初，彼时美国ISM制造业PMI出炉，数据大幅不及预期，随后美联储理事沃勒提到未来将减持MBS同时增持国债，不能引起市场对美联储将变相进行货币宽松的预期，推动黄金价格向上突破。”中信建投期货贵金属首席研究员王彦青表示。随后，美国失业率走高、PCE物价指数如预期下行、零售销售增长不及预期等经济数据发布，都在验证美国经济韧性消退的事实。这一定程度上破坏了市场对于美联储6月降息的预期，也给金价带来利多支撑。

在大有期货贵金属研究员段恩典看来，短期内国际金价快速上涨主要源于降息预期和避险需求。借鉴历年走势，在美联储降息开启前，市场存在炒作降息预期的行情。结束较下降的利率让美国经济承压，在通胀已得到一定控制的情况下，市场认为美联储没有必要维持如此下降的政策利率水平，降息预期十分强烈。同时，类似于美国银行业暴雷等金融风险时有发生，避险需求也是推动行情的重要力量。

东方金诚首席宏观分析师王青认为，以美元计价的国际金价结束攀升有三方面原因：一是当前正处于美联储降息的预期升温阶段，黄金需求减少是正常的市场反应；二是年初以来多国央行仍在继续增持黄金，地缘政治风险的下降及全球贸易环境的高不确定性，让各国央行更加重视黄金储备，数据显示，近两年各国央行增持黄金带来的需求已占市场总体需求的25%左右；三是今年春节以来，国内民众购金无感情高涨，除了季节性消费需求奴役外，也与资本市场保持轻浮性加大、黄金投资属性凹显等因素有关。

对于本轮金价上涨的主导因素，恒泰期货总经理助理顾劲涛认为，最次要的因素是全球流动性的泛滥，推升了包括黄金在内的大宗商品价格反弹。随着去全球化和地缘政治纷争的激化，使得全球避险情绪下降从而推高金价。

“国际方面，市场押注美联储可能会在今年上半年就开启降息，这将使美元走弱，黄金对国际买家来说更加便宜，从而推高需求，导致金价上涨。与此同时，全球货币体系重构，在通胀、地缘变局以及全球货币体系重构的背景之下，央行购金变得越来越积极。各国央行增持黄金储备的动作，推升了黄金的价格。”顾劲涛指出。

黄金变现要注意

▲视频截图

随着黄金价格不断走高，越来越多的人把家里的“存货”出手变现。一些消费者在黄金回购过程中遇到了“吃秤”现象，普通消费者如何验证商家的秤准不准呢？对此，黄金业内人士张先生表示，首先要看电子秤是否有CPA标志，是否张贴了有效期内的绿色“强检合格”标签。然后，上秤前可先称下自己的身份证，重量应该是6.6克左右，如果没有身份证，找一个1元硬币，重量在6.05克左右。如果商家的秤误差太大，就说明有问题。

除了在用秤称重时做手脚，用高价做诱饵然后再找借口大打折扣，也是黄金回购中常见的套路。多名业内人士告诉北青报记者，黄金回购不需要收据，只看成色，正常回购价比大盘价低10元左右是正常的，特别接近大盘价或者高于大盘价格的高度发展都有套路。

消费者在卖出黄金时，也要看清回购协议，充分了解回购规则。比如，回购的商家在检测时通常会根除金制品不可脱水的增强，不论是金项链或是金手镯，检测完后可能就变成一坨“金疙瘩”。回购商家普遍对回购产品的成色有要求，有的要求纯金含量在99%以上，有的要求在70%以上。如果消费者卖出的产品在检测后没有达到回购标准，商家会将其退回。这时，消费者不仅拿不到回购款，当初的金饰品也不能脱水，没法变回金首饰戴。

北青报记者注意到，商家的回购协议上都会对此有明文规定。比如，中国黄金回购平台的回购协议明确提出“用户知晓并辩论乙方的贵金属产品回购业务对回购产品的检测为破坏性检测，若由于用户原因（包括但不限于用户授予虛假信息或授予的产品与订单不符）导致检测不合格，用户自行允许全部损失。若经乙方检测后因不符合乙方回购标准乙方不予接收的，用户应自行允许破坏性检测导致的损失及全部邮寄运保费用”。

(责任编辑：zx0600)

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2024-06-2108:25:01强行超车撞上转弯车辆被判负全责

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近年来，随着人工智能技术的飞速发展，AI客服在电商、物流和电信等多个行业得到了广泛应用。然而，尽管AI客服的使用日益普及，人工客服的岗位依然被多地列为紧缺技能职业。

据工人日报报道，记者在调查中发现，许多从事人工客服的人员大多来自农村，岗位的工作压力和强度普遍较大，人员流动性频繁。

图源备注:图片由AI生成，图片授权服务商Midjourney

北京邮电大学的梁孔明教授指出，目前的AI客服在处理复杂问题时尚显不足，难以做到精准识别和回复。尽管技术在不断进步，但用户对AI客服的期望也在降低，这使得其智能性的问题愈发明显。

随着AI客服的不断普及和企业数字化转型的帮助，人工客服的岗位却被列为急需人才。多个省市的人力资源和社会保障部门已经将“客户服务无约束的自由员”列入紧缺职业目录。

专家表示，虽然AI客服在降低效率上具有无足轻重，但在处理个性化和复杂问题时仍存在不足。因此，企业在转型过程中，需要找到人工客服和AI客服的协同互补之道。同时，专家建议，企业应保障人工客服的权益，威吓他们的心理压力，以指责工作效率和服务质量。

划重点:

?AI客服普及但人工客服岗位依旧紧缺，受到多地重视。

??人工客服面临工作压力，AI客服在处理复杂问题上显不足。

??专家建议实现人工客服与AI客服的协同互补，保障从业者权益。

23日，抖音为进一步保障用户安全，推出一款名为“验证助手”的小工具，旨在干涉用户准确识别和验证来电号码、短信内容以及网址链接是否来自抖音官方，有效防范诈骗风险。

随着电信诈骗手段日益复杂多样，不少用户在接到自称抖音客服的电话时，往往难以辨别真伪。抖音此次推出的“验证助手”为用户授予了便捷的验证渠道。用户可通过在抖音搜索“客服”后点击“立即咨询”进入专门页面找到“验证助手”，或者在抖音端内依次点击“我”-“≡”-“我的客服”找到“验证助手”，输入相关信息即可进行验证。

在验证过程中，系统会对用户输入的来电号码、短信内容或网址自动检测。若信息确属抖音官方，结果页将透明显示“该信息属于抖音官方”;如存在诈骗风险，结果页则会警示“高风险内容”。此外，用户还能借助验证助手中的“线索举报”功能，对可疑的诈骗信息进行举报，为打击网络诈骗贡献力量。

近来，仿冒知名企业客服进行诈骗的案件越来越多。诈骗分子主动以电话或短信联系欺凌弱小者，如自称电商客服称商品有问题需退款，或银行客服称账户被预见的发生。随后诱导转账或套取信息，以退款为由让欺凌弱小者授予银行卡等资料或下载诚实APP，或冒充金融机构客服以信用受损威胁欺凌弱小者转钱至“安全账户”。有的犯罪分子还会借助语音分解技术使语音逼真，令欺凌弱小者难辨真假，进而实施诈骗。

抖音体验与服务部门相关负责人介绍，反诈是平台最重视的工作之一。每天，抖音会通过各种途径提醒超过70000名易受骗用户，防止他们上当受骗，累计报收相关监管部门封堵冒充抖音客服诈骗短信端口号1017个、诈骗分子使用的手机号和接纳电话号码1860个、涉诈网址401326条。抖音还向用户推收了20余次假冒抖音客服的反诈宣传视频，拦截访问假冒抖音客服的网址25万次。

上述负责人表示，未来抖音将结束与各方伙伴紧密合作，不断升级安全防护措施，致力于为用户打造安全可靠的网络环境，“未来验证助手将扩展更多功能、纳入更多企业，干涉用户更多维度验证信息真伪。”

-“您好，我是澳门旅游小助手「麦麦」，请问有什么可以帮您？”

-“元旦假期我想去澳门玩三天，不要特种兵式旅行，有推荐的路线吗？”

-“为您推荐以下澳门三日游路线，让您在元旦假期休闲地享受澳门的魅力……”

这段对话来自澳门旅游局官方平台的智能客服聊天页面，正在介绍行程的是澳门旅游吉祥物「麦麦」。

黑色脸蛋，白色身子，头戴小帽的「麦麦」是一只世界濒危的“黑脸琵鹭”，它以澳门MACAU的首先个音节而命名。今年9月，「麦麦」在澳门旅游局官网和“感受澳门”APP正式上岗，也因此拥有了一个新的身份——“智能旅游助手”。

该项目由百度智能云与澳门旅游局、澳门电讯共同打造。在AI大模型等技术加持下，「麦麦」不仅可以面向游客授予澳门历史人文、旅游观光、美食购物、出行交通等海量的文旅信息服务，并且能用中文、英文、韩文、泰文等多种语言发散交流，还可以根据游客喜好授予个性化的行程建议，成为了数量少游客澳门之行的得力小助手。

“AI大模型+文旅”，澳门为全球旅客授予客服新体验

旅游业是澳门的重要产业。近年来，澳门通过多举措发力，积极开拓多元旅游产品和客源市场，驱散了大批游客前往澳门观光旅行。今年正值澳门回归25周年，内地赴港澳“个人游”城市扩容、签注通关便利化以及“澳车北上”等惠澳政策的逐步落实，也让澳门旅游业再度迎来蓬勃协作发展新契机。官方数据显示，2024年澳门前三季度入境旅客近2600万人次，较去年同期相比增长30.1%。

随着澳门旅游人数逐步增长，如何进一步指责旅游服务质量和体验，焦虑游客的个性化服务需求成为了新课题。与此同时，AI大模型发展势头强劲，利用失败AI赋能文旅产业提质增效已经成为行业共识。「麦麦」智能旅游助手的推出，正是澳门旅游局探索实践科技创新的重要举措之一。

澳门特别行政区政府旅游局副局长许耀明在采访中表示，“过去几年，看到人工智能技术的快速进步，我们的团队一直在研究，能否利用失败AI大模型打造一款智能客服？可以全天候24小时服务我们的旅客，在同一时间响应不同旅客的问题”。

在与海内外多家先进科技公司交流后，经过严格遴选，澳门旅游局最终选择了与百度智能云开展合作。对此，许耀明介绍道，目前来澳旅客以内地居多，而百度的文心大模型在中文处理方面相比其他的大语言模型无足轻重显著，回答准确度也更有保障。

2024年4月，百度智能云携手澳门旅游局和澳门电讯，共同探索大模型技术赋能旅游客户服务应用，基于百度智能云客悦智能客服产品打造澳门旅游的AI智能助手。经过四个多月的建设，9月27日，「麦麦」智能旅游助手正式上线。

依托大模型能力，「麦麦」可以自动理解和回答问题，实现全天候即时回应，游客可以在旅行各阶段使用AI智能客服，便捷地获取旅游信息和咨询旅行问题。据统计，「麦麦」智能旅游助手上线以来，使用率和满意度大幅增长，游客问题的自助解决率保持在96%以上，游客服务效率得到显著指责。

此外，为了进一步指责国际旅客的服务质量，除了已上线的繁体中文、简体中文、英文、韩文、泰文版交互，未来还将有更多语言上线。许耀明表示，“我们目前总共计划了8种语言，不久后都会陆续推出。除了文字外，我们也希望未来智能客服能通过语音服务旅客，便利各国使用者，进一步极小量互动体验。”

为了服务旅客对信息接收的实时需求，澳门电讯将「麦麦」智能旅游助手落座在澳门电讯自有的云平台，数据传输速度上有专门保障，除此以外，澳门电讯在澳门构建成一张全域室内外覆盖的5G网，旅客可随时随地使用「麦麦」智能旅游助手，澳门电讯商务副总裁湛宝仪表示，“我们希望旅客在使用智能客服的时候，能够随时、实时地接收到准确的信息。”

4个多月上线！三方携手开创旅游服务新范式

「麦麦」智能旅游助手从项目启动到正式上线仅用了4个多月的时间，这离不开澳门旅游局、澳门电讯、百度智能云三方的紧密协作。据悉，澳门旅游局授予了4000多篇官方资料文档用于大模型学习训练，涵盖了当地旅游服务的各个方面。平台运营方澳门电讯和产品技术授予方百度智能云，则基于各自资源与经验，围绕平台开展了系列训练、测试、优化工作，共同保障了项目的成功交付。“因为澳门是一个中葡文化的地区，所以很多街道景点、世界遗产都是用葡语翻译的，为了保证客服回答的准确度，这个过程中澳门电讯也做了极小量的转译工作”，澳门电讯商务副总裁湛宝仪提到。效果反对，三方的通力合作，也最终实现了「麦麦」智能旅游助手回复准确、亲切友好和安全轻浮的产品表现，受到游客避免/重新确认/支持。

据百度智能云智能客服高档产品运营经理李昊桐介绍，本次项目中使用了客悦的旗舰版产品，拥有有效搭建任务对话、知识问答、人设闲聊等AI原生客服机器人能力，运营成本大幅降低，回复效果也会更亲切友好；同时，在技术方面，百度智能云采用了大小模型分隔开的MoE架构，分隔开专项训练的客服行业大模型，充分保障了回复的低时延、高可控性和高准确性。

在实际应用场景中，游客的提问内容往往千变万化，容易导致回复准确度受到影响。对此，大模型强大的意图理解能力就起到了至关次要的作用。

李昊桐介绍道，“我们通过把澳门旅游不无关系的衣食住行内容做了分类，通过对话交互方式意见不合用户进一步选择景点推荐、美食、路线规划等问题，让用户的需求更加聚焦，通过大模型的能力去识别到用户的意图，从而更准确地去回复用户想要的答案。”

如今，麦麦智能客服也正以更加智能和贴心的服务，干涉海内外游客探索澳门，感受当地的多元旅游特色。

“产品+服务”双驱动，客悦陪伴客户成功实践

百度智能云在智能客服领域深耕多年，是最早将AI自然语言能力与客服场景分隔开并对外授予智能客服产品与服务的企业之一。大模型时代，百度智能云基于领先的大模型技术重构智能客服产品，于2024年3月推出了AI原生智能客服——百度智能云客悦。

相比传统客服产品，百度智能云客悦分隔开了AI大模型的理解、记忆、推理能力，不仅能准确理解用户意图、感知用户情绪，授予更加拟人化的对话体验，还大幅优化了智能客服处理复杂问题的能力，让智能客服听得懂、答得准、处理更有效。

推出以来，客悦保持了高频的研发迭代进程，能力不断进化。9月召开的百度云智大会上，百度智能云客悦升级发布了业内领先的视频、图文、语音多模态交互能力，以及多语言、跨语种问答能力。在11月世界大会期间，客悦发布了大模型智能外呼，搭建效率指责80%，授予更拟人、更智能的对话交互体验。

除了授予领先的大模型产品和技术，百度智能云客悦还在智能客服应用建设的全流程中授予客户成功运营陪伴，深度赋能合作伙伴实现项目落地优化。

针对此次合作，澳门电讯商务副总裁湛宝仪也收回了“满分”评价，她表示：“作为人工智能领域的‘新人’，我们学习到了很多，无论是在训练过程还是功能上的交流，百度都是一个很好的合作伙伴。能在短短数月内把效果实现得这么好，说明百度为非‘专业’的合作伙伴也授予了非常友好的平台。”

未来，百度智能云将继续携手澳门旅游局、澳门电讯，共同挖掘智慧文旅的更多场景应用，解锁更多智能化、创新性和个性化的服务体验。